Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

1. Algemeen

Deze webshop wordt beheerd door Chronova. In deze servicevoorwaarden verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Chronova.

Door onze webshop te bezoeken, te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze servicevoorwaarden en met de beleidsregels waarnaar op onze website wordt verwezen.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Chronova en op iedere overeenkomst tussen Chronova en de klant.

Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid om deze voorwaarden te bekijken. Door een bestelling te plaatsen, verklaar je dat je kennis hebt genomen van deze voorwaarden.

3. Productinformatie

Wij doen ons best om producten, afbeeldingen, kleuren, afmetingen, materialen en andere kenmerken zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Door verschillen in beeldschermen en instellingen kan de werkelijke kleur of uitstraling enigszins afwijken van de afbeelding op de webshop.

Kennelijke fouten of vergissingen in productinformatie, prijzen of afbeeldingen zijn niet bindend.

4. Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail.

Chronova kan een bestelling weigeren of annuleren wanneer:

• een product niet beschikbaar blijkt te zijn;
• de betaalgegevens onjuist of onvolledig zijn;
• er een duidelijke fout in de prijs of productinformatie staat;
• er een vermoeden bestaat van fraude, misbruik of wederverkoop;
• levering redelijkerwijs niet mogelijk is.

Wanneer wij een betaalde bestelling annuleren, storten wij het ontvangen bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Prijzen en betaling

Prijzen worden weergegeven in de valuta die voor jouw land of regio beschikbaar is. Alle getoonde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw en andere belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele bijkomende kosten worden duidelijk getoond voordat je de bestelling definitief plaatst.

Betalingen worden verwerkt via Shopify en de betaalmethode die je tijdens het afrekenen kiest.

6. Verzending en levering

Wij streven ernaar bestellingen binnen de op de webshop vermelde levertijd te bezorgen. Vermelde levertijden zijn indicaties en kunnen door omstandigheden buiten onze invloed afwijken.

Wanneer een bestelling door een externe leverancier of fulfilmentpartner wordt verzonden, kan de bezorging rechtstreeks vanuit een ander land plaatsvinden.

Chronova blijft verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze door jou of een door jou aangewezen persoon is ontvangen.

Controleer tijdens het afrekenen zorgvuldig of het opgegeven bezorgadres correct en volledig is. Extra kosten of vertragingen door foutief ingevulde adresgegevens kunnen voor rekening van de klant komen.

7. Annuleren en retourneren

Voor annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen geldt ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.

Een annuleringsverzoek kan worden ingediend zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. We kunnen niet garanderen dat een bestelling nog kan worden geannuleerd wanneer de verwerking al is begonnen.

Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in ons retourbeleid.

8. Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@chronova.nl en vermeld je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s of video’s.

Wij beoordelen de melding en bieden waar passend een oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling. Wettelijke garantierechten blijven altijd van toepassing.

9. Gebruik van de webshop

Je mag onze webshop uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden.

Het is niet toegestaan om:

• de webshop te gebruiken voor fraude of andere onrechtmatige activiteiten;
• schadelijke software of virussen te verspreiden;
• beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
• zonder toestemming inhoud van de webshop te kopiëren of commercieel te gebruiken;
• valse of misleidende informatie te verstrekken;
• de werking van de webshop te verstoren.

Wij mogen toegang tot de webshop beperken wanneer deze voorwaarden worden overtreden.

10. Intellectueel eigendom

De teksten, vormgeving, logo’s, afbeeldingen en andere inhoud van onze webshop zijn eigendom van Chronova of worden met toestemming van rechthebbenden gebruikt.

Je mag deze inhoud niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming kopiëren, publiceren, verspreiden, wijzigen of commercieel gebruiken.

Merknamen en productafbeeldingen van derden blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

11. Externe diensten en links

Onze webshop kan gebruikmaken van diensten van derden, zoals Shopify, betaalproviders, vervoerders, leveranciers, analyseplatforms en marketingdiensten.

Voor het gebruik van externe websites of diensten kunnen de voorwaarden en privacyverklaringen van die partijen gelden.

Chronova is niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van websites van derden waarnaar vanuit onze webshop wordt gelinkt.

12. Reviews en andere inhoud van klanten

Wanneer je een review, foto of andere inhoud bij ons indient, verklaar je dat:

• de inhoud eerlijk en gebaseerd is op je eigen ervaring;
• je de rechten hebt om deze inhoud te delen;
• de inhoud geen rechten van anderen schendt;
• de inhoud niet onrechtmatig, beledigend of misleidend is.

Wij mogen inhoud verwijderen wanneer deze in strijd is met deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving.

13. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid.

Door gebruik te maken van onze webshop erken je dat persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door Chronova, Shopify en andere noodzakelijke dienstverleners.

14. Aansprakelijkheid

Chronova is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van een product, gebruik in strijd met instructies of omstandigheden die buiten onze redelijke invloed liggen.

Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die consumenten op grond van dwingende wetgeving hebben.

Een beperking van aansprakelijkheid geldt uitsluitend voor zover dit wettelijk is toegestaan.

15. Overmacht

Chronova is niet verantwoordelijk voor vertraging of tekortkoming wanneer deze wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals:

• storingen bij vervoerders of betaalproviders;
• douanevertragingen;
• stakingen;
• natuurrampen;
• oorlog, onrust of overheidsmaatregelen;
• langdurige internet- of systeemstoringen;
• problemen bij leveranciers die redelijkerwijs niet konden worden voorkomen.

Wij nemen zo snel mogelijk contact op wanneer overmacht gevolgen heeft voor jouw bestelling.

16. Wijzigingen

Wij kunnen deze servicevoorwaarden aanpassen wanneer onze webshop, dienstverlening of toepasselijke wetgeving verandert.

De nieuwste versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan staat wanneer de voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt.

Wijzigingen gelden niet met terugwerkende kracht voor bestellingen die al zijn geplaatst, tenzij de wet anders vereist.

17. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met Chronova is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze beperkt niet de dwingende consumentenrechten die je hebt op grond van het recht van het land waarin je woont.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

18. Contact

Heb je vragen over deze servicevoorwaarden of over een bestelling? Neem dan contact met ons op via:

Chronova
E-mail: info@chronova.nl