Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 31 juli 2026

Chronova respecteert jouw privacy en gaat zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Chronova is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webshop.

Voor vragen over dit privacybeleid of over jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

E-mail: info@chronova.nl

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of een klantaccount gebruikt, kunnen we onder andere de volgende gegevens verzamelen:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• factuur- en bezorgadres;
• bestel- en betaalgegevens;
• informatie over retouren, annuleringen en terugbetalingen;
• communicatie met onze klantenservice;
• IP-adres, apparaatgegevens en browsergegevens;
• informatie over het gebruik van onze webshop;
• marketingvoorkeuren en cookievoorkeuren.

Wij verzamelen alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor de doeleinden die in dit beleid worden beschreven.

Waarvoor gebruiken we jouw persoonsgegevens?

We kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken om:

• bestellingen te verwerken en te leveren;
• betalingen en terugbetalingen af te handelen;
• je te informeren over de status van je bestelling;
• retouren, annuleringen, klachten en garantievragen te verwerken;
• klantenservice te verlenen;
• fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te voorkomen;
• onze webshop en dienstverlening te verbeteren;
• te voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen;
• marketingberichten te versturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Op welke grondslagen verwerken we gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

• de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst;
• het voldoen aan een wettelijke verplichting;
• ons gerechtvaardigde belang, bijvoorbeeld voor fraudepreventie, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening;
• jouw toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- en advertentiecookies.

Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze toestemming altijd intrekken.

Betalingen

Betalingen worden verwerkt door Shopify en de betaalproviders die je tijdens het afrekenen kiest. Chronova ontvangt niet altijd jouw volledige betaalgegevens, zoals je volledige creditcardnummer. Betaalproviders verwerken deze gegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden en beveiligingsmaatregelen.

Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn om de webshop, checkout, betalingen, klantaccounts en andere winkelfuncties beschikbaar te stellen.

Gegevens die je via onze webshop invoert, kunnen daarom met Shopify en door Shopify ingeschakelde dienstverleners worden gedeeld. Shopify kan gegevens verwerken in landen buiten het land waarin je woont.

Leveranciers en dienstverleners

Om bestellingen en onze dienstverlening uit te voeren, kunnen we persoonsgegevens delen met partijen zoals:

• Shopify;
• betaalproviders;
• bezorgdiensten en vervoerders;
• leveranciers en fulfilmentpartners;
• hosting- en IT-dienstverleners;
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
• marketing- en analysedienstverleners.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben om hun werkzaamheden uit te voeren.

Voor het rechtstreeks verzenden van een bestelling kan het noodzakelijk zijn dat jouw naam, bezorgadres, telefoonnummer en bestelgegevens worden gedeeld met een leverancier of verzendpartner.

Internationale doorgifte van gegevens

Sommige leveranciers, dienstverleners of technische systemen kunnen buiten de Europese Economische Ruimte gevestigd zijn. Hierdoor kunnen persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt.

Wanneer dit gebeurt, treffen wij waar nodig passende maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen, bijvoorbeeld door gebruik te maken van wettelijk erkende afspraken en beveiligingsmaatregelen.

Cookies

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Cookies kunnen noodzakelijk zijn om de webshop goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, de checkout en beveiliging.

Met jouw toestemming kunnen daarnaast cookies worden gebruikt voor:

• statistieken en analyses;
• personalisatie;
• marketing en advertenties;
• het meten van advertentieprestaties.

Via de cookiebanner kun je jouw voorkeuren instellen of aanpassen. Noodzakelijke cookies kunnen niet altijd worden uitgeschakeld, omdat de webshop zonder deze cookies mogelijk niet goed werkt.

Marketing

Wanneer je toestemming hebt gegeven voor marketing, kunnen we je berichten sturen over producten, aanbiedingen en nieuws van Chronova.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in de e-mail of door contact op te nemen via info@chronova.nl.

Ook na een afmelding kunnen we nog noodzakelijke berichten sturen die betrekking hebben op je bestelling, betaling, account of klantenserviceverzoek.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

Sommige gegevens moeten langer worden bewaard vanwege wettelijke, fiscale, administratieve of beveiligingsverplichtingen. De exacte bewaartermijn kan daarom verschillen per soort gegeven.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele methode van verzending of digitale opslag is volledig zonder risico. We kunnen daarom geen absolute beveiliging garanderen.

Jouw privacyrechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kun je onder andere het recht hebben om:

• jouw persoonsgegevens in te zien;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• persoonsgegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• jouw gegevens over te laten dragen;
• eerder gegeven toestemming in te trekken;
• een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Een verzoek kun je indienen via info@chronova.nl. We kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren voordat we het verzoek verwerken.

Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen die niet zelfstandig online overeenkomsten mogen aangaan. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder geldige toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Denk je dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via info@chronova.nl.

Links naar andere websites

Onze webshop kan links bevatten naar websites of diensten van andere partijen. Chronova is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen persoonsgegevens verwerken. Raadpleeg het privacybeleid van de betreffende website of dienst voor meer informatie.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze, webshop, gebruikte diensten of wettelijke verplichtingen veranderen.

De nieuwste versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan staat wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten of heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

Chronova
E-mail: info@chronova.nl